12 декабря 2018 года следственное управление Следственного комитета Российской Федерации по Рязанской области приняло участие в проведении общероссийского дня приема граждан.
К руководству следственного управления обратились 3 гражданина, в том числе по вопросам обжалования действий и решений сотрудников территориальных следственных отделов. По результатам приема даны подробные устные разъяснения, направлен ряд поручений руководителям структурных подразделений следственного управления. Письменные обращения не поступали. Также в общероссийском дне приема граждан приняли участие руководители и заместители руководителей межрайонных следственных отделов следственного управления по территориям их обслуживания.
Работа с обращениями граждан – важное направление в деятельности органов Следственного комитета Российской Федерации.
Следственное управление СК России по Рязанской области использует максимально возможные каналы связи для общения с гражданами. Так, на официальном сайте (ryazan.sledcom.ru) управления действует Интернет-приемная. В разделе "Обращения граждан" указана самая полная информация обо всех возможных способах обращения жителей региона в следственное управление, включая электронные способы, основания для обращения в органы Следственного комитета и законодательство, регламентирующее этот процесс, сроки рассмотрения обращений, а также графики приема и телефоны для связи.
Помимо этого, жители Рязанской области имеют возможность обратиться к руководителю следственного управления посредством прямой телефонной линии, которая работает по номеру 8(4912)28-04-69 два раза в месяц (конкретные дни анонсируются на официальном сайте следственного управления) с 10 до 13 часов.
Также граждане могут прийти на личный прием к руководству следственного управления по адресу: г. Рязань, ул. Садовая д. 44 согласно графику приема (график размещен на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»).
Еженедельно руководством управления проводятся личные выездные приемы граждан в межрайоных следственных отделах (конкретные дни и место приема анонсируются на официальном сайте). Ежедневно приемы ведутся в районных подразделениях и аппарате следственного управления.
Руководством следственного управления осуществляются совместные приемы с руководителями различных ведомств и другими должностными лицами, а также в приемной Президента Российской Федерации в Рязанской области.
Обращения на имя Председателя Следственного комитета Российской Федерации Александра Ивановича Бастрыкина можно направить через его приемную, которая находится в здании следственного управления. Такие обращения незамедлительно регистрируются и направляются в Управление по рассмотрению обращений граждан и документационному обеспечению Следственного комитета Российской Федерации.
Следственное управление для общения с гражданами также представлено официальными группами в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter.
В следственном управлении в круглосуточном режиме работают телефоны:
- телефонная линия «Ребенок в опасности» - 123
- телефон доверия следственного управления – 8 (4912) 27-55-37
Кроме этого, в здании следственного управления для удобства граждан установлен ящик «Для обращений и заявлений», который размещен в доступном для заявителей месте. Выемка корреспонденции из ящика осуществляется ежедневно.
Каждое обращение рассматривается в установленном законом порядке.