В 2009 году в следственные органы поступило 651 обращение граждан (для сравнения в 2008 году - 509). В своих обращениях граждане, в основном, ходатайствуют об изменении меры пресечения, о прекращении уголовного преследования, выражают несогласие с привлечением к уголовной ответственности, а также со вступившими в законную силу приговорами, постановлениями, решениями судов.
Разрешено по существу (без дубликатов) 569 обращений (в 2008 году – 445). Из них признаны обоснованными и удовлетворены 53 обращения, что составляет 9,3% от числа разрешенных. В другие ведомства для разрешения направлены 36 обращений, поскольку в них содержались неподведомственные следственным органам вопросы. Нарушений сроков разрешения жалоб и обращений не допускалось.
Почти в три раза возросло количество обращений, рассмотренных в аппарате следственного управления - 351. При этом наблюдается снижение количества обращений, направленных подчиненным руководителям и в соответствующие следственные органы по территориальной принадлежности.
Снижение количества жалоб, поступающих в порядке ст. 124 УПК РФ (обжалование действий и решений следователя, руководителя следственного органа) со 192 в 2008 году до 164 в 2009 году, а также сокращение более чем в два раза (с 32 до 15) количества судебных решений об удовлетворении судом первой инстанции жалоб на действия и решения следователя, свидетельствует о повышении качества предварительного следствия.
В истекшем году в следственных органах управления на личном приеме принято 384 гражданина, лично руководителями следственных органов - 159. Как показал анализ, суть обращений граждан, в основном, состоит в необходимости разъяснения действующего законодательства, порядка применения уголовных и уголовно-процессуальных норм, выдаче копий документов, различного рода справок, в том числе по материалам проверок, находящихся в производстве следователей. Многие вопросы разрешаются непосредственно во время приема.
Жалоб на неправильную организацию работы по личному приему граждан не поступало.
Руководители межрайонных следственных отделов ориентированы на организацию работы в режиме постоянного диалога с гражданами, повышение доступности следственных органов для населения.